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Questions fréquentes

Livraison, retours, paiement : les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus souvent.

Livraison

Où livrez-vous ?

Partout au Canada.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes au Canada.

Retours et garantie

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur. Écrivez-nous d'abord à admin@econo-mart.ca avec votre numéro de commande : nous vous enverrons les instructions. Voir notre politique de retour pour les détails.

Mon produit est défectueux. Que faire ?

Écrivez-nous à admin@econo-mart.ca avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème. Nous remplaçons ou remboursons le produit, à nos frais.

Commande et paiement

Dans quelle devise sont les prix ?

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS, TVQ ou TVH) sont calculées au paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les principales cartes de crédit et les autres modes affichés au moment du paiement. Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible à admin@econo-mart.ca.

Produits

Nuvian

Qui est Nuvian ?

Nuvian est la marque de Distribution EconoMart Inc., une entreprise québécoise. Nos produits sont aussi offerts sur Amazon.ca.

Comment vous joindre ?

Par courriel à admin@econo-mart.ca. Nous répondons en français et en anglais.

Service client

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Une vraie personne vous répond, en français ou en anglais.

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